POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

ELECTRONIC MIHABA CORPORATION S.R.L., identificada con RUC 20406520511 y con nombre comercial MIHABA, se compromete a brindar una adecuada atención postventa a sus clientes.

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

El cliente podrá solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Las solicitudes deberán realizarse a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono o WhatsApp: 996 500 019

2. Casos en los que procede un cambio o devolución

El cambio o devolución podrá ser solicitado cuando:

  • El producto presente una falla de fábrica.
  • El producto entregado no corresponda al producto solicitado.
  • El producto se encuentre incompleto por error de despacho.

3. Condiciones para realizar un cambio o devolución

Para que la solicitud sea procedente, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • No presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida o intervenciones no autorizadas.
  • Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
  • No presentar señales evidentes de uso, suciedad o desgaste.
  • Haber sido adquirido a través de los canales oficiales de MIHABA.
  • En caso de promociones o combos, deberán devolverse todos los productos incluidos en la promoción.

MIHABA se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar el cambio o devolución.

4. Reembolsos

Compras realizadas con tarjeta de crédito o débito

Una vez aprobada la devolución, MIHABA gestionará el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.

El plazo de abono dependerá exclusivamente de la entidad financiera emisora de la tarjeta.

Cuando la devolución sea por una falla de fábrica o por un error atribuible a MIHABA, se reembolsará el importe total pagado por el cliente.

Compras realizadas mediante depósito bancario o transferencia

Una vez aprobada la devolución, el cliente deberá proporcionar una cuenta bancaria de su titularidad para efectuar el reembolso correspondiente.

El plazo de devolución será informado oportunamente al cliente.

5. Gastos de envío

Cuando la devolución se origine por un error de despacho o una falla de fábrica, MIHABA asumirá los gastos de transporte correspondiente.

En otros casos, los gastos de envío podrán ser asumidos por el cliente.

 

POLÍTICA DE GARANTÍAS

Todos los productos comercializados por MIHABA cuentan con la garantía indicada por el fabricante o importador, según corresponda.

Condiciones de la garantía

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar:

  • Boleta de venta o factura.
  • Documento de garantía, cuando corresponda.

La garantía aplica únicamente por:

  • Defectos de fabricación.
  • Fallas técnicas atribuibles al producto.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Daños ocasionados por golpes, caídas o humedad.
  • Uso indebido o instalación incorrecta.
  • Manipulación o reparación realizada por terceros no autorizados.
  • Desgaste natural del producto.
  • Daños ocasionados por sobrecargas eléctricas o causas externas.

MIHABA podrá realizar una evaluación técnica previa para determinar si el producto se encuentra cubierto por la garantía correspondiente.